Les 10 (véritables) commandements du parfait rédacteur web

Le rédacteur Web est souvent jeté dans l'arène sans se trouver parfaitement armé. S'il se forme via les sites et blogs existants qui pullulent sur le sujet, il va vite y perdre son latin. Il appréciera donc qu'on lui indique ce qu'il faut vraiment retenir...

1. S'adresser à sa cible

Avant tout, il faut se demander à qui le contenu se destine. Le niveau de langage et le vocabulaire sont en effet choisis en fonction de la cible, de ses attentes et caractéristiques. Si le texte se destine à plusieurs publics, il s'agit de privilégier le moins expert d'entre eux.

Pour interpeller autant que possible la cible, on lui propose une information proche "spatio-temporellement" d'elle, par exemple avec une donnée qui va l'étonner ou éveiller son intérêt. On veille aussi à la placer au centre du discours, par l'emploi de tournures personnelles. Ou de formes interrogatives, qui la prennent à parti.

2. Toujours viser la lisibilité

C'est un fait : l'internaute parcourt les pages en diagonale. Le rédacteur doit donc lui offrir plusieurs niveaux de lecture pour lui permettre de survoler la page, par exemple :

• Un titre, des intertitres et une zone de seconde lecture pour structurer le discours

• Un chapô et du gras sur les termes clés pour valoriser l'essentiel

• Des paragraphes aérés et des listes à puces pour permettre de souffler

• Des encadrés et des visuels légendés pour détendre l'atmosphère...

3. Commencer par l'essentiel

Le rédacteur doit se rappeler que l'internaute balaye les pages à la recherche de l'information. S'il ne veut pas qu'il vogue vers d'autres cieux, il a donc intérêt à vite le satisfaire. Et à faire de la pyramide inversée son cheval de bataille.

Systématiquement, il s'agit de commencer par dire l'essentiel, en offrant un résumé de la page. Par exemple, dans un chapô qui valorise les informations factuelles. Au-delà, le rédacteur peut se laisser aller à développer des informations plus détaillées. Le tout, en les fournissant par ordre d'importance décroissante.

4. Etre percutant

Il convient de se souvenir que l'internaute ne s'attarde pas sur les pages Web. Et que la lecture en ligne est 25 % plus lente que la lecture traditionnelle. De fait, plus le propos se révèlera percutant, meilleur il sera.

Une idée par paragraphe, des phrases de 12 à 20 mots, des termes courts... Dans toutes les dimensions du contenu, il faut privilégier la concision et l'efficacité. Au moment de relire un texte, le rédacteur doit aussi se demander où peut encore le couper, sans dénaturer le propos.

5. Rester simple

Pour éviter que le lecteur bute sur un mot ou une phrase et ait envie de fuir, il faut être le plus simple possible. Cette recherche de sobriété, qui a commencé à être préconisée par Jakob Nielsen dans son ouvrage Priorité à la simplicité passe par :

• Du vocabulaire accessible : on évite par exemple le jargon et tous les termes difficilement compréhensibles par les cibles les moins expertes

• Des constructions syntaxiques simples : idéalement, on privilégie une syntaxe de type sujet-verbe-complément et on invite les incises, la voix active et la forme négative

6. Privilégier la richesse sémantique à la redondance

Le lecteur n'aime pas les redondances. Elles surchargent inutilement les pages et alourdissent le propos, avec des répercussions évidentes sur la lisibilité des contenus. On gagne donc à enrichir au maximum le champ sémantique d'un texte... Plutôt que de répéter maintes fois un mot-clé, comme le font les référenceurs mal intentionnés. Ainsi, si on traite du vélo, on parlera aussi de bicyclette voire de V.T.T.

D'autant qu'en plus de servir l'expérience-utilisateur, l'extension de l'univers sémantique contribuera à une meilleure visibilité dans les moteurs de recherche. Il ne faut pas oublier en effet que tous les internautes ne formulent pas leur besoin avec les mêmes termes, lorsqu'ils saisissent une requête...

7. Privilégier l'information

Le lecteur a besoin d'éléments concrets et ne tolère que modérément les palabres inutiles ou le second degré. Lire sur le Web le fatigue et lui prend du temps. Il a donc besoin d'en venir vite au fait. Sinon, il se laisse distraire par son envie de cliquer. Les titres informatifs sont donc à privilégier, tout comme les liens ou les intitulés prédictifs.

Il faut garder aussi en tête qu'un internaute peut parvenir sur une page complètement par hasard. Il est d'autant plus primordial de lui annoncer clairement la teneur du propos.

8. Inviter à l'action

Le Web repose sur l'hypertexte et l'interactivité. A ce titre, chaque page doit intégrer a minima une invite à l'action. Celle-ci se présente soit sous la forme d'un lien, destiné à naviguer, soit d'un bouton pour permettre d'effectuer une tâche.

Systématiquement, les invites à l'action doivent être claires et prédictives. On bannit notamment les cliquez ici, qui n'apportent aucune information concrète. Et on privilégie les formulations qui donnent à l'utilisateur une idée claire du contenu de la page de destination. Pour interpeller davantage la cible, on gagne à inclure un verbe d'action dans le texte du lien.

9. Viser l'originalité

La créativité ne doit jamais être remisée au placard. A condition de ne jamais être gratuite, elle sert le message. Et constitue une arme fatale pour se distinguer parmi le flot de sites Web qui existent.

Dans le titre, par exemple, on peut inclure une dimension incitative. Le tout, sans bien sûr nuire à son caractère informatif.

Pour être original, autant miser aussi sur plusieurs types de format : des interviews, des dossiers, des fiches pratiques, un E-magazine...

Il convient aussi de se demander sur quels sujets indirectement liés à l'activité de l'entreprise, il est possible de légitimement prendre la parole. Le tout, pour étendre le territoire de communication et le potentiel du site en matière de référencement naturel.

10. Eviter d'en faire trop

Le lecteur apprécie moyennement les discours trop commerciaux. L'emphase gratuite nuit à sa compréhension du propos et peut l'inciter à répondre à l'appel des sirènes de tes concurrents. Un rédacteur digne de ce nom ne souhaite pas cela quand même ?

Hyperboles, métaphores, figures de style en tous genres... Il vaut mieux les éviter. Le tout, au même titre que les phrases trop complexes et le jargon. Jamais, au grand jamais, il ne faut oublier que le message doit pouvoir être appréhendé par le plus grand nombre.

La rédaction de textes incisifs et riches sémantiquement, la création de contenus originaux et parfaitement explicites a surtout vocation à servir l'expérience-utilisateur. Mais en visant cet objectif fondamental, les éditeurs accroissent du même coup leur potentiel en termes de référencement naturel. Et pour cause, les robots adoptent des comportements de plus en plus proches de ceux des lecteurs...